6. maj 2014 kl. 07:30


Jacob Kjær Eskildsen, professor, PhD:


Performance management


DETTE FOREDRAG HAR FUNDET STED



Denne Tidlig Tirsdag skal vi høre om kunsten at måle og optimere adfærd i organisationen; performance management. Det går ud på at oversætte strategien til tydelige konkrete, og individuelle mål for de enkelte medarbejdere. Det er der rigtig mange penge i.

 

Budskabet er, at det gælder om at finde og forstå sammenhængen mellem virksomhedens immaterielle aktiver - såsom omdømme, kundetilfredshed, jobtilfredshed og de øvrige performancemål i organisationen.

 

Professor ved Aarhus Universitet, Jacob Kjær Eskildsen, vil give os praktiske eksempler på, hvordan virksomheder kan arbejde effektivt og smart med tilfredshedsmålinger. Han vil desuden forklare, hvordan data vedrørende kundetilfredshed kan kombineres med udvalgte KPI’er og anvendes til bl.a. beregning af salgspotentiale.

 

Download materiale:

PP fra foredrag

Opfølgende artikel, Herning Folkeblad, 070514 





‹‹ Tilbage